Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 19 september 2025

Ik respecteer jouw privacy en ga uiterst zorgvuldig om met de gegevens die je met mij deelt. In deze privacyverklaring leg ik uit welke gegevens ik verzamel, waarom ik dat doe en hoe ik ze bescherm.

Wie ben ik

Deze website en dienstverlening worden aangeboden door:

CitaCare
Postbus 6120
5700 EV Helmond
E-mail: info.citacare@gmail.com
Telefoon: 06-47995833

Ik kies ervoor mijn persoonlijke naam niet te publiceren, om zowel mijn eigen privacy als die van mijn klanten te beschermen.

Welke gegevens ik verzamel

Wanneer je contact met mij opneemt of een afspraak maakt, kan ik de volgende gegevens verwerken:

Naam of pseudoniem – zodat ik weet met wie ik contact heb
Telefoonnummer – alleen voor WhatsApp-communicatie
Eventuele locatiegegevens – bijvoorbeeld hoteladres of privé sauna, uitsluitend om de afspraak te plannen
Eventuele voorkeuren of wensen – alleen als jij die zelf deelt

Daarnaast kan de website automatisch technische gegevens verzamelen, zoals:

IP-adres (voor beveiliging en spamdetectie)
Browserinformatie (nodig voor correcte weergave en analyse van verkeer)
Eventuele cookies (zie hieronder)

Cookies

Deze website kan functionele cookies plaatsen om de werking van de site te verbeteren en om spam tegen te gaan.

Cookies worden niet gebruikt voor advertenties of tracking door derden.
Cookies voor reacties of formulieren zijn uitsluitend bedoeld om jouw voorkeuren (naam/e-mail) te onthouden bij een volgend bezoek.
Technische cookies voor beveiliging worden automatisch verwijderd wanneer je de browser sluit of na een beperkte tijd verlopen.

Doeleinden van de gegevensverwerking

Ik gebruik jouw gegevens uitsluitend voor:

Het plannen en bevestigen van afspraken
Het beantwoorden van vragen via WhatsApp of het contactformulier
Het waarborgen van veiligheid, discretie en goede communicatie
Het boeken van een hotel of privé sauna, als jij daarom vraagt

Ik deel jouw gegevens niet met derden, behalve als dat noodzakelijk is om de afspraak uit te voeren (bijv. reservering) of wanneer dit wettelijk verplicht is.

Bewaartermijn

WhatsApp- en contactberichten: maximaal 3 maanden na de afspraak, tenzij een vervolgafspraak gepland staat.
Hotel- of saunareserveringen: gegevens worden verwijderd zodra de boeking is afgerond.
Websitegegevens: technische logbestanden en spamfilters worden na korte tijd automatisch opgeschoond.
Facturen (indien van toepassing): worden 7 jaar bewaard volgens de fiscale bewaarplicht.

Beveiliging

Ik neem passende maatregelen om jouw gegevens te beschermen, zoals:

Communicatie uitsluitend via beveiligde kanalen (WhatsApp met end-to-end-encryptie)
Beperkte bewaartermijn en handmatige verwijdering van oude berichten
Geen opslag van gevoelige gegevens op externe platforms

Jouw rechten

Je hebt volgens de AVG het recht om:

Inzage te krijgen in de gegevens die ik van je heb
Correctie of verwijdering te vragen
De verwerking te laten beperken of bezwaar te maken
Een export te ontvangen van de gegevens die je zelf hebt verstrekt

Wil je van deze rechten gebruikmaken? Stuur me een bericht via WhatsApp of het contactformulier. Ik reageer binnen 30 dagen.

Klachten

Ben je niet tevreden over hoe ik met jouw gegevens omga? Neem eerst contact met mij op. Komen we er samen niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via https://autoriteitpersoonsgegevens.nl

Wijzigingen

Ik kan deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld wanneer wetgeving wijzigt of mijn dienstverlening verandert. De meest actuele versie is altijd beschikbaar via mijn website of op te vragen via WhatsApp.